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【关于交通】①出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童携带户口本原件.②火车票实行实名制随机出票且预售期为20天，不保证客人特殊铺位要求，请组团社在收客时告知并提供准确客人信息.③旅游产品中包含的飞机票为团队经济舱票，依照航空公司规定：不得更改、签转、退票.④如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油附加费等价格，请按调整后的价格补足差价.
【关于住宿】①产品报价中所含房费按双人标准间/2人核算；如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定，通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床.②因张家界、凤凰地区的住宿条件有限，基础设施薄弱，当地同样级别的酒店不可与沿海发达地区相比，有些挂星酒店相对比较陈旧、潮湿， 且大多数酒店都限时供应热水和空调，出团前请有思想准备.③部分酒店房内有迷你吧，请入住时核对所含商品，如有遗漏及时通知酒店服务员，迷你吧的消费需自理.④团友们入住酒店时，请将窗户关好；晚上不要单独外出，一定要结伴而行；请不要于湖南当地接受异性服务，以防敲诈，发生类似问题，只能交由公安部门处理.
【关于行程】①请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路；出游过程中，如因身体健康灯自身原因放弃部分行程或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生的费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由游客自行负责.②团队游览中请勿擅自离团(自由活动除外)，中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、住房、用车等费用不退，旅行社亦不承担游客因离团后时发生意外的责任.③景点游玩顺序可能会由于交通、天气等原因前后调整，但不会减少、保证游览时间，敬请谅解；期间请注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和财产损失，本社配合协助追讨但不承担任何责任.
【门票优惠】凡持有各种优惠证件者，退费为旅行社协议价减优惠价后现退，并非挂牌价！（森林公园按110元、黄龙洞和宝峰湖按60元、凤凰古城按80元减实际支出后现退；赠送景点及项目不去或未游览费用无优免无退费）
【意见反馈】我们非常重视您的意见和建议：《游客意见表》是我们判断旅游团服务质量的重要依据，我们将不断改进工作，更好的为广大游客提供服务，请您如实填写；旅游期间对行程、接待和服务标准有疑义的，请在当地及时提出或致电400-826-4818我们将在第一时间协助解决.
【特别提示】①70周岁以上老年人必须有监护人陪同方可参加以上散客拼团行程，事先不说明真实年龄在旅游途中出现各种意外情况的我社不承担任何连带责任.②在旅游行程中，个别景点景区、餐厅等存在商场等购物场所.上述场所非旅行社安排的指定购物场所，游客根据自身需要，理性消费并索要票据，尽量不要发生口角.③张家界景区内景点分散，各景点之间有免费环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车.所以游客多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排.④张家界景区当地用车为套车(即游客游玩景点时接送可能不是同一辆车)，如有出现换车或者出现车子等候(20分钟左右)均属于正常现象；贵重物品随身带好，敬请了解.⑤张家界进山大门票为一票两天制，请勿遗失或丢落，并请在次日进山时携带好.
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