1、往返交通：汽车往返；
2、膳食：1正餐（自费游船赠送）
3、门票：杭州西溪湿地首道大门票；
4、用车：往返旅游车（说明：4-7人8座车，8-18人19座车，20-22人25座车，23-33人33座车，34-37人37座车，38-45人45座车）；请团友准时自行前往集合地点，不含至集合地点接送服务。
5、导游：导游服务；
6、小童收费说明：身高1.2M以下小童含车位费、导服。

含1正餐（自费游船赠送1中餐），一切私人开销 ， 旅游意外险

身高1.2M以下小童含车位费、导服。

一、补充条款
《补充条款》是旅游产品不可分割的一部分，游客朋友在报名前必须仔细阅读本公司补充条款；游客报名参加本公司旅游产品视为已阅读并遵守《补充条款》内相关约定；
1、必须带好有效证件原件（身份证、护照、港澳通行证、台胞证、回乡证军官证等），儿童如无身份证请携带户口簿；
2、游客不得要求增加任何规定行程以外的景点、购物点，否则视为违约，当即自动解除与该游客的服务合同，产生其他一切后果游客自负；
3、游客如出团后临时需要导游帮忙代购服务，请提前填写《代购服务申请书》，未填写《代购服务申请书》而直接将钱给予导游代订、代购的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用，后续产生的任何争议；旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由该游客承担。
4、在旅游期间，导游增加任何规定行程以外的景点、购物点，都是违法行为，游客应坚决抵制，不应参与和配合，如发生游 客参与和配合导游加点的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用，后续产生的任何争议；旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由该游客承担。
5、请在报名时提供精准的姓名、电话等联系方式，导游会于出团前一日20：00前短信及电话联系您，如未及时得到联系，请垂询应急电话0579-82609111；
6、根据旅委通知：报名时请提供游客本人真实姓名与游客本人真实证件号码；
7、以上线路为金华地区散客拼团，由“金华嘉徽旅游有限公司”承接；请签订合同前务必与客人说明。
8、强烈建议游客购买旅游意外险！！！
9、此线路金华地区各地迎接游客会有等待时间，尽请谅解！！接客路线视具体情况,以旅行社实际安排为准


二、退赔规则
1、旅游者在行程中、未经旅行社同意，自行离队或放弃旅游景点，视为自动放弃，费用不退也不换等价项目；
2、持有景区认可的特殊证件，可享受景区优惠的游客，旅行社按成本价退还门票差额；由于大部分景区给予本旅行社团队票价低于景区半票价格，故部分景区持特殊证件无差额可退，具体遵照行程中【特殊退费】条款；
3、在人力不可抗拒因素影响下造成游览行程需要变更，经游客同意导游可适当调整行程游玩次序；在不减少景点（可能减少游玩时间）的前提下，旅行社不承担赔偿责任，在减少景点的情况下，旅行社按成本价退还游客，但不承担其他赔偿费用。如因交通管制、交通事故以及航班晚点等原因导致行程变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任；超出费用由客人自理；
4、因旅游产品的不可储存性，如因客人原因临时更改，2天以内提出退团或改期须赔偿车位费；出团当天临时退团，迟到15分钟以上或联系不上者视为自动放弃，旅行社只退还团费减车费减房费后剩余部分；
5、特别说明：客人的游览行程从去程集合地点开始至回程到集合地点，往返集合地点途中一切事宜由于客人自身原因造成乘车延误等事宜，旅行社不承担任何责任，请各同业收客时务必于合同中注明此点。
6、车辆问题造成的时间耽搁，1小时以上部分，按每小时10元/人的标准赔付；如遇堵车情况或其他游客原因造成时间耽搁不在此列；

三、质量投诉
1、旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，有权不予以处理；
2、游客不得以任何理由拒绝上车，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的，旅行社可以解除合同，做自动离团处理，产生其他一切后果游客自负；
3、游客在外如有投诉，请立即拨打质检电话0579-82378238，或回程后通过合理的途径投诉，游客不得以任何原由进行拦车、霸车等严重违反旅游法的行为；一旦发生，旅行社当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用；由此给予其它游客造成的所有损失均由肇事游客承担；同时旅行社将依法追究肇事游客所需承担的违约责任，以及给旅行社造成的损失。

四、其它约定
1、游客持合同或发票上车，根据导游通知的座位号对号入座。私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客承担；
2、请游客根据自身身体状况选择旅游线路，游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；
3、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任；
4、在旅游过程当中，游客应保管好随身携带的财物，保管不妥引起遗失及损坏，旅行社不承担责任；

未成年旅游者报名提示
1.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

病患者、孕妇及行动不便者预订提示
1. 为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，
如存在下列情况，请遵医嘱： 
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人； 
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 
（7）大中型手术的恢复期病患者； 
（8）孕妇及行动不便者。

1、出游注意事项：
a、出门在外，安全第一！请您不要在行车途中随意走动，保管好您的随身物品；请您关照好自己随行的老人和儿童；请您不要自行参加行程以外的具有一定危险的活动（如游泳、攀岩等）；
b、请您不要食用无证摊贩等出售的食品。
2、特色美食：吴山酥油饼、葱包烩、猫耳朵、片儿川、油墩儿、定胜糕、虾爆鳝面、杭州小笼
3、杭州特产：西湖龙井、杭州丝绸、张小泉剪刀、王星记扇子、西湖绸散西湖天竺筷、西湖莼菜、西湖藕粉