1、住宿标准：全程入住指定酒店 - 全程入住海边酒店，特别赠送一晚香水湾当地五星标准海景房（优先入住酒店：三亚：嘉悦莱登；香水湾指定酒店：新华联瑞景；备选入住酒店：三亚：铂金、芒果、三亚度假村、银苑、二月海、华宝石、宝盛；香水湾：蓝唐假日酒店）备注 1、全程不指定入住酒店，如优先入住酒店满房的情况，会安排入住备选酒店；2、海南酒店多为旅游度假酒店，标准较内地偏低；3、如旺季等特殊情况，因房源紧张，将安排不低于以上酒店档次的酒店。
2、含5正4早（不用不退费）。早餐：围桌或自助餐 正餐：围桌或自助餐 正餐餐标：20元起/人/餐。赠送特色餐：疍家海鲜打边炉、养生素斋餐
3、旅游用车：海南地接指定委派GPS安全监控系统旅游车配置空调旅游车（实行滚动发班，确保每人一个正座）
4、景点门票：报价包含景点首道门票（不含景区内设自费项目，另有约定除外）
5、儿童标准：2岁以上1.2米以下儿童只含半价餐+车位。超高及其它费用自理。
6、接送机服务：由公司派专职人员负责机场接送；
7、导游服务：持有导游资格证书的专业导游全程优质服务； .
8、强烈建议游客自行购买旅游意外险。

1、婴儿（2周岁内）免地接，只含机票费用。
2、儿童价格仅适用于2-12周岁并身高不超过1.2 米，只含正餐、车，不含门票不占床位，超高费用产生门票早餐费用自理；
贴心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南现买门票按照景区规定执行，此费用可能高于成人团体政策，请游客周知。

1、全陪费用
2、因不可抗力因素所导致的额外费用
3、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用
4、旅游人身意外险及航空意外险；我社建议并提醒旅游者购买人身意外伤害险
5、个人消费（如酒水、饮料，酒店内洗衣、电话等未提到的其他服务）
6、单人房差或加床费用
7、酒店押金
8、出发地区间至机场的接送（可选择含接送）
9、景区内小交通及其他“旅游费用包含”内容以外的所有个人费用

三亚千古情演出等

绝不增加行程外的购物店安排；购物随客意（部分景区或酒店内设有购物场所不属于旅游法所指的购物商店，请游客切勿误解，此类投诉我社无法受理，敬请谅解）。

★报价中所含游客机票均属团队特价优惠票，我社凭游客提供的资料（姓名、身份证或护照、小孩：户口本或身份证购买）
★因游客提供资料有误或自身原因延误乘机，导致不能登机或延误等责任，责任由游客自负
★由于航班政策及市场销售原因，同产品客人可能存在不同价格的情况，请收客前做好解释工作，由此产生的任何投诉我司不予受理
★如遇部分景点临时维修、庆典等客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况和游客友好协商并进行调整或等值交换，敬请理解配合
★游客在海南旅游期间，为了方便游客游览，在不减少景点的情况下，可根据当地的实际情况，将景点顺序进行调整
★景区后括号内备注游玩时间为从抵达景区开始到离开景区为止
★行程中所列酒店标准为行业内评定标准，如果因展会、酒店满额等因素，我公司会依当时情况调整行程中表明的备选酒店
★如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用或和游客友好协商进行调整
★因天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素导致的赠送项目不能安排，费用不予退还，额外增加的费用由客人自理
★特别申明：持老年证、学生证、导游证、军官证、教师证、记者证等可享受景区门票减免或优惠政策的特殊人群参团，参加此产品已享受团队综合优惠报价，不再重复享受景区优惠政策，行程中包含的景点不用不退
★自由活动时间为游客不跟随团队活动的时间以及当天合同约定的行程内容结束后（特别提醒：游客在此期间请注意自身的人身及财产安全）
★在海南旅游期间，为安全起见，我社行程不安排游客下海游泳，只安排海上娱乐项目
★旅游期间如游客私自下海游泳，所产生的一切后果属游客个人行为，责任由游客自行承担
★在海南旅游期间，我社对小孩和老人等特殊人群的游客不承担监护权
★个人贵重物品由游客本人自行妥善保管，如若偷盗事件，我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任
★客人在海南签署的团队行程变更确认表及意见单为合同附件，具有同样的法律效力
★旅游期间，因客人解除合同的，根据旅游法规定扣除必要费用后退还未参加项目门票、住宿及用餐费用；当地旅游交通费及赠送项目不退费用
★游客因自身原因需中途离团，须与地接导游签署书面《离团申请书》，并传真给报名组团社确认回传给地接社，经地接社确认后方可离团；旅游者解除合同离团后，旅行社不承担旅游者的安全责任；[提醒：若客人在未提出离团申请情况下私自离团，地接社有权向客人报名的组团社说明并向本地旅游主管部门提出申报后，直接结束合同
★海南旅游车为滚动发班，均按每人一正座提前调车（21座以下的车型均无行李箱）
★抵达海南前48小时内取消合同的游客，需向我社交已产生的旅游车位费280元/人起及合同约定的其它已产生费用
★海南部分景区及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况（如天涯海角等景区），烦请游客理解
★旅游者报名时组团社应将我社公布的详细旅游行程单（快乐同行网直接下载）交给客人
★若因贵社原因，委托我社接待内容与游客手持行程内容不一致，导致投诉，责任由贵社承担
★投诉受理，以游客交回的《质量回访表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写
★我社以游客在海南自行填写的《质量回访表》为衡量游客参与该团旅游满意度的主要依据，请提醒游客慎重并认真填写，并妥善保管好第二联
★由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填回访表而产生的后续争议和投诉
★如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请在旅游当地拨打质量监督电话18057912950
★对于接待标准投诉有争议尽量在当地解决，如旅行期间在当地解决不了的争议，可在当地备案
★做文明游客是广大游客的义务，参团游客请遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》
★本散客产品属于全国大散拼
★散客接送委托须知
1.我社提供正规车队安排指定地点至指定机场的往返接送服务。
2.此接送服务存在散客拼车情况，非专车服务，所以存在一定的等候时间（如中途上客约10分钟等候时间；客人下飞机出安检口，在候机楼内20-60分钟等候时间等），烦请配合，此等候时间不作为投诉处理。
3.接送的信息（包括司机、集合时间、地点）会由我社提前一天电话通知。
4.车队师傅会根据最合理的路线行驶（不一定最快或者最短，请游客不要参考客运大巴路线）。
5.为防止路途中可能发生的一些不可抗因素，集合时间会尽可能宽裕，请谅解。
6.约定时间若因客人原因未能准时等候，为防止不耽误其他游客行程，师傅有权不予等候。
7.已经预定接送服务后若因客人原因临时取消请提前48小时，24-48小时内取消收取接送费的50%损失，24小时内取消的全损。
8.如因天气等不可抗因素造成的高速封道或其他原因导致接送无法正常运营的，接送费用退还给客人，本社不承担其引起的投诉及损失。
9.解释权归海口凤凰之旅国际旅行社有限公司。

*-*成人请务必带好有效证件原件（身份证、护照、军官证等）并检查是否过期。
*-*儿童（2周岁以下携带出生证明或户口本原件，2-16周岁携带户口本原件，16周岁以上同成人）。
*-*三亚地区常年温度在25-35摄氏度左右，日照较强，请做好防晒措施（防晒霜、遮阳伞等）。
*-*海南省特产：热带水果、茶叶、咖啡、胡椒、水晶、深海珍珠、海产品、玳瑁等。
*-*海南当地各种设施条件都不能同浙江相比较，依照当地地区标准执行。
*-*海南当地早晚温差比较大，请注意保暖。
*-*三亚地区常年温度在25-35摄氏度左右，日照较强，请做好防晒措施（防晒霜、遮阳伞等）。
*-*国家民航局规定旅客乘机随身不得携带净含量超出100毫升的流质性液体（如饮料洗发液等），可将此物品放进行李包里进行托运。
*-*外出旅游，请备好个人常用药品（如创可贴、消炎药、感冒药、晕车药等），以备不时之需。
*-*照相机、摄像机电池、胶卷、带子、充电器要准备充分，注意不要让细纱或海水进入照相、摄像设备。
*-*必须保管好自己的证件、钱币、机票、上述设备以及其他物品，贵重物品每天存放酒店前台。

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